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《人单合一：量子管理之道》，作者是丹娜·左哈尔，丹娜·左哈尔是量子管理的提出者，这本书在中国出版的时候，特别邀请我给这本书写了推荐。
世界似乎是由孤立原子搭积木一样搭建出来的，这种信念，造就了我们根深蒂固，追求确定性的线性思维，但线性思维已经追不上管理的量子跃迁，如作者所言，中国在短短的四十余年里，就从农业时代跃迁到了工业时代，并将进入量子时代，量子管理它不是一个新门派，而是整个管理范式的转移。——氢原子唐文数字时代的量子化管理
那说到量子，我们就会想到什么？想到物理学。
丹娜·左哈尔说了，其实物理学，对我们看世界有很大的影响。在工业时代，我们看世界最主要受到什么样物理的影响？经典物理学、牛顿式的物理。我们认为，这个世界是由很多原子组成的，原子如果你知道它的起始位置，知道它的外力，知道它运动的时间，你就可以精准地预测出来，在将来的某一个时刻，这个粒子会处在什么样的位置上。
在牛顿的世界里面，我们追求的是确定性。然后大家会认为整个世界就像搭积木一样，由不同的原子组成分子，继而组成大千世界的万事万物。所以你们可以看，工业时代的典型组织代表是工厂，工厂是由一个又一个职能部门组成的，而我们每一个人，就是这个职能部门里面的原子，各个职能部门之间，它的区隔是很明显的。你是市场部的就是市场部的，你是销售部的就是销售部的，你是HR的就是HR的，然后这些职能部门各司其职，你就把你这摊事情做好，把你的本职工作做好，这样整个工厂就可以高效地运作起来。
很传统的工厂就是这样的运作模式，我也经常去跑工厂，我看了很多工厂，这个工厂和工厂之间的差别还挺大的，有的工厂就是这样的模式，很传统，这个工厂它分成几个职能部门，职能部门每个人都有自己的职能，电工、焊工，开车床，每天就按照各自的职能去工作，把各自技能做到精纯，各司其能。
但你会发现这个工厂有什么特点呢？它的业务模式往往比较稳定，比如他年复一年的，生产的东西是比较相似的，它不会突然发生大的变化，所以它的流程相对比较固定，流程相地固定以后，它容易拆解，把这个大的任务拆解成小任务，小任务继续拆解，拆解到每个人头上，所以你就按照这个任务去完成，恨不得每个动作都是极其标准的，这就是牛顿经典物理所看到的世界。
但是丹娜·左哈尔说，在上个世纪初，物理学家就发现，按照流动的眼光去解释这个世界是有点问题的，所以后来就出现了量子力学，出现了量子物理。这个时候，你就不能再把这个世界，看成是纯粹静止的，你就不能把这个世界，看成是绝对确定的。我不能再把它看成都是由粒子来组成，不能认为只要知道了粒子起始位置，知道它的受力情况，知道他的运动时间，我就能算出来，他某个时刻应该在什么位置。
你就不能这样去痴迷追去确定性，所以我们就进入了量子时代。
你今天再看，比如说工厂，你就会发现，有些工厂当它跟市场的接触面大，他的客户的数量大，而且他的客户是多样化的时候，他所要应对的需求就是千变万化的。这个时候就不能简单地说，我们年复一年，日复一日，都是按照一个流程来工作，把这个工作可以做精细化的裁剪，然后每个人就像那个原子一样，各司其职把这个工作做好。不是的，你就要灵活去应对市场的变化，这个时候要变成，以追随市场需求为中心，市场需求千变万化，你这个工厂，但凡是这样的业务类型，你就不能采用牛顿的那种经典的管理方式，你就必须要去追随市场，追随需求的变化，这种模式就是我们说的人单合一。
人单合一，海尔的张瑞敏先生提出来的，这里的人，指的是工厂里面的工作人员，单指的是什么？指的是客户、客户需求。工厂要真正地运作得好，那么工人所创造的价值，必须跟客户的需求是无缝贴合的，叫零距离，它的英文名叫ZeroDistance。
你不能创造的价值是一回事，而这个客户需求是另一回事，你必须要追随零距离的贴合，所以量子管理，讲的就是这个道理。大家可以简要理解一下，如果你服务的客户，那么一两个大客户，他常年累月的让你生产的就是那么几个部件，这几个部件做精细化的拆解，你就采用牛顿式的，那种经典物理似的粒子式的工厂，传统工厂去做。但是如果你服务的客户，种类多样化，需求经常变，你就要追求人单合一的境界。
讲量子管理之道之前，我们可以先来讲一些，量子物理学的一些趣事儿，这量子物理学，有个特别著名的争论，就是光，就是电灯发出来的光，太阳射出来的光，这光究竟是波还是粒子？
这在物理学历史上，这是个特别著名的争论，有人说光是波，他能拿出来很多论据，很多实验，能充分证明这个光为什么是波，能拿出雄辩的证据来。另外有些人他就会认为光是粒子，一个个粒子组成的，他也能拿出实验来，也能有雄辩的证据证明。
光是粒子还是波，在物理学史上吵来吵去，很多物理学家，包括一些大物理学家，像爱因斯坦等等，通通陷入了这次争吵，但最后量子力学提出来一个，为什么光不能又是波又是粒子呢？（goodidea）
所以大家今天学物理，你就可以看到对光的定义，怎么定义？光是波粒二象论，光可以是粒子，也可以是波。丹娜·左哈尔就说，过去在传统的工厂里面，人被看作一个粒子或者是一个原子，这个工厂年复一年的生产，同样的东西，流程一拆解，每个人各司其职，像卓别林那样的，你就拧螺丝，天长日久，就干这么一件事情，个人就特别像一个原子，就表现出个原子的特性就行了，就履行自己的责任就行了，所以那时的人也特别没有存在感。
当时卓别林为什么要拍摩登时代？就天天在流水线上拧螺丝，拧疯狂了，后来看女朋友戴贝雷帽，有点像螺丝，他恨不得上去拧一下，就说明人已经被异化掉了。
但是到了今天，我们要追随市场需求变化，市场需求的变化一定会反映到公司内部，反映到工厂内部去，在这个时候你就会发现，第一，个人不能再闭门造车，说我就只干这么件事情，其他的事情我不管，你必须要跟其他人随时有连接，这个连接既包括跟客户需求，我们要实现ZeroDistance零距离，同时你要跟周围很多人协作，你才能把任务完成的漂亮，所以一个人的业绩都在这种关系当中凸显出来。
大家还记得吗?德鲁克在《知识社会》、在《卓有成效的管理者》里面，都反复讲过这个事情，今天的知识分子你要创造业绩，你必须要在组织里面，因为大多数知识分子，他创造出来的成果，不能直接为市场所用，他必须要在一个组织，在关系里面，他最终创造出来的成果，才能真正的为客户所需求。
比如说汽车，家里面开的汽车，一个汽车它有几千上万个零件，你单造个零件，无意义，你把单个的零件卖给消费者，让他组装没有意义。而且更何况，任何一个零件的生产，仍然是需要通过各方的协作的，大家可以去看看，丰田也好，大众也好，特斯拉也好，比亚迪也好，他都叫整车组装厂，它背后还有很多下游的生产零件的厂商，而这些零件厂商又有自己的下游厂商，它是一个庞大的网络来提升产量。而且今天随着市场变化太快，车的型号也在不停的变化，大家今天到马路上你一看，这个车各式各样五颜六色，什么样的形状都有，那已经不是一百年前福特T型车所能媲美的。
在这种情况下，人就必须要处在一种多样的关系里面，在一个网络里面，才能够发挥自己的价值。所以量子管理之道，他就特别强调关系性，强调语境主义。每个人是个独立的个体，你有你这个粒子的特征，但是每个人都是在一个关系网里面的，你必须要在这个关系网里面，你才能把自己的价值发挥出来，你才能创造出最好的价值，所以人也像光那样，它也是波粒二象论的，关系和粒子二象论的，这就是量子管理很有意思的地方。所以当我讲一个人、讲一个工厂的时候，你一定要把它放到一种语境当中去。
这里面我们要说到另外一个词，叫系统。你去看领导力也好，你去看讲现如今的公司的书也好，他都会讲到一个问题，就是系统论。系统整体大于个体，最简单的一个系统，弓和箭，单独箭、单独弓都发挥不了很大的杀伤力，但是弓和箭搭配的时候，它的杀伤力就特别的大，这时候弓和箭组成了个系统，这个系统创造的价值，绝对不是简单等于弓和箭，这两者的简单相加，他们一旦形成了个系统，它所能够改变世界的那种威力，就不是单纯的弓和箭所能比拟的。
左哈尔就说，我们每个人处在一个系统里面，就是我们的公司。我们的公司又处在系统里面，它在这个行业里。行业又会处在一个系统里面，它就是生态。以此类推，我们一定会处在地球上上，地球会处在太阳系，太阳系又处在银河系，我们小系统上面总有大系统，那你一定要去看这个语境，那这个大系统如果它的波动，一般来说大系统的波动不会那么强烈，这时候就会有中系统，你可能感觉不到上面系统的存在，你感觉我只要看好我眼前这一亩三分地就可以了。
但事实真的是这样的吗？实际上任何一个人，他是脱离不开系统，任何一个公司也脱离不开系统，平常这些系统表现得平静如水的时候，你感觉不到有啥变化，但是当这个系统有波动的时候，你感觉变化就大了。举个简单例子，你看我活了四十多岁，每天我觉得我出门、出去旅游、出差是稀松平常的事，来去自由。
但是你发现没有，当有了疫情，不管是有了sars，还是有了新冠，这种事情可能几十年，上百年你才遇到一次，但是当遇到这样黑天鹅事件的时候，你会发现你的整个生活，你的整个工作的节奏就要受他影响，所以大家看新冠疫情的时候，网上就流传一句话，时代的一粒灰尘落到每一个人的头上，都是一座山，这个时候你才感觉到，这个系统论的威力是有多么的大。
平常我老是觉得我工作也好，生活也好，自由安排，天马行空，独来独往，我没考虑到其他，但是当比如说，遇到新冠疫情的时候，你会发现你的个人的那点独来独往，在整个社会面前真的算不了什么，你就感觉到，你跟这个大系统，原来是息息相关，血脉相通的，你任何时候是逃脱不了他的，只不过平常你没有注意到他，用中国的一个成语来说，叫适足忘履。
适足忘履是什么意思？庄子就说，你买了双鞋，穿上以后很合脚，到晚上睡觉忘了把它脱下来，因为它太合脚了，你感觉不到它的存。但实际上它对你有至关重要的影响，突然有一天，这个鞋破了一个洞，水灌进来了，风吹进来了，你就感觉到有不舒服，这时候你才会去，
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